Die Lässer AG, ein renommierter Schweizer Hersteller von Stickmaschinen, hat mit dem Remote-Access-Service u-link von Weidmüller eine innovative Lösung zur effizienten Wartung und Fehlerbehebung ihrer Maschinen gefunden. Früher mussten teure Serviceeinsätze vor Ort durchgeführt werden, doch dank des Fernzugriffs ist es Lässer nun möglich, weltweit und grenzüberschreitend auf ihre Maschinen zuzugreifen. Dies spart Zeit und Geld und ermöglicht eine schnelle Fehleridentifikation und -behebung.
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Effiziente Fehlerbehebung und Updates durch sicheren Fernzugriff
Vor der Stickmaschine MVD71 erklärt Peter Hirt Patrik Schwarz die (Foto: Weidmüller)
Mithilfe eines VPN-Clients und einer sicheren Verbindung zum Cloud-Server kann der Servicetechniker auf die Maschine des Betreibers zugreifen. Über einen VPN-Tunnel zum Industrial-Security-Router können die Anlagenvisualisierung und Steuerungsparameter eingesehen werden. Dadurch kann der Techniker Fehler schnell identifizieren und beheben, was zu einer erheblichen Reduzierung der Ausfallzeiten führt. Zudem ermöglicht der Fernzugriff, regelmäßige Updates einfach über den Remote-Access-Service durchzuführen.
Umfangreiche Tests und enger Austausch führen zur Wahl von u-link
Nach umfangreichen Tests und einem intensiven Austausch zwischen Lässer und Weidmüller wurde die Entscheidung für u-link getroffen. Patrik Schwarz, Softwareentwickler und Projektverantwortlicher bei Lässer, konnte im Vorfeld die Funktionen von u-link testen und wichtige Fragen zur Rechtevergabe und Firewall-Einstellungen klären. Sogar spezifische Anforderungen des Schweizer Unternehmens konnten erfolgreich umgesetzt werden.
Datensicherheit und Standort: Weidmüller erfüllt deutsche Datenschutzstandards
u-link gewährt schnellen und sicheren Zugriff auf Maschinen und (Foto: Weidmüller)
Bei der Planung des Remote-Access-Services u-link standen die Datensicherheit und der Standort der Server im Fokus. Weidmüller gewährleistet, dass alle Server in Westeuropa stehen und sämtliche relevanten Sicherheitsstandards erfüllen. Dadurch entspricht die Fernwartungslösung den hohen deutschen Datenschutzstandards und bietet den Kunden ein hohes Maß an Sicherheit und Schutz ihrer sensiblen Daten.
Effiziente Zusammenarbeit zwischen Lässer und Weidmüller wird ausgebaut
Um die Zusammenarbeit zwischen Lässer und Weidmüller kontinuierlich zu verbessern, wurde eine Schnittstelle vom u-link-Portal zu den Steuerungen und dem Entwicklungsportal geschaffen. Dadurch wird die Konfiguration des Routers erleichtert und eine noch effizientere Zusammenarbeit ermöglicht. Die Weiterentwicklung des Kundenservice steht bei Lässer im Fokus und wird als wichtiger Aspekt für die Zukunft betrachtet.
Effiziente Fehlerbehebung und weltweiter Zugriff auf Stickmaschinen mit u-link
Mit dem Remote-Access-Service u-link von Weidmüller kann Lässer jetzt seine Stickmaschinen weltweit und ohne Einschränkungen überwachen und warten. Durch den Fernzugriff können Fehler schnell identifiziert und behoben werden, was zu einer deutlichen Verbesserung der Serviceeffizienz und einer Minimierung der Maschinenstillstandszeiten führt. Zudem erfüllt die Fernwartungslösung hohe Sicherheitsstandards und ermöglicht Lässer eine kontinuierliche Verbesserung des Kundenservice. Mit u-link hat das Unternehmen eine zukunftsfähige Lösung für seine Serviceeinsätze gefunden.
