Whatfix hat kürzlich Product Analytics eingeführt, eine neue Produktlinie, die Unternehmen dabei unterstützt, Benutzerengagement und Verhaltensdaten zu verfolgen und zu analysieren, um die Erfahrungen mit Unternehmenssoftware zu verbessern und den ROI für die digitale Transformation zu steigern. Mit nahtloser Instrumentierung und No-Code-Ereignisverfolgung bietet Product Analytics sowohl für Software-Anbieter als auch für Software-Käufer eine wertvolle Lösung. Seit der Einführung vor zwei Quartalen verzeichnete das Produkt ein Umsatzwachstum von rund 200 % im Vergleich zum Vorquartal und wurde bereits von über 100 Kunden, darunter Cisco und UPS, übernommen.
Product Analytics ermöglicht unabhängige End-to-End-Analysen
Mit Product Analytics können Unternehmen unabhängige End-to-End-Analysen durchführen und technische Abhängigkeiten eliminieren. Es unterstützt sowohl kunden- als auch mitarbeiterorientierte Anwendungen, einschließlich maßgeschneiderter und Drittanbieter-Anwendungen wie Salesforce und Oracle. Damit können Software-Eigentümer Funktionen priorisieren, Prozesse optimieren, die Benutzererfahrung verbessern, Wachstum fördern und Feedback-Kohorten in Echtzeit identifizieren.
Whatfix hat eine neue Lösung namens Product Analytics entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, die steigenden Anforderungen an digitale Kompetenz und den ROI bei digitalen Investitionen zu erfüllen.
Im Jahr 2022 konnte Whatfix beeindruckende Erfolge verzeichnen. Das Unternehmen gewann zehn neue Fortune-500-Kunden und erhöhte die Gesamtzahl auf 71, darunter namhafte Unternehmen wie Microsoft und Cisco. Auch große Unternehmen wie Arrow Electronics, British Telecom und Infosys haben sich für Whatfix als Digital-Adoption-Plattform entschieden. Kunden wie Intuit loben den Support und die verbesserte Partnerschaft mit Whatfix.
Whatfix konnte im Jahr 2022 im Vergleich zum Vorjahr ein beeindruckendes Wachstum der jährlich wiederkehrenden Einnahmen (ARR) um 65 % verzeichnen. Zusätzlich behielt das Unternehmen eine Nettoumsatzbindung (NRR) von 127 % bei, was zeigt, dass seine bestehenden Kunden im Laufe des Jahres stark expandierten. Der durchschnittliche Umsatz pro Account stieg um 32 % und 40 % der Kunden verzeichneten eine Expansion. Whatfix erweiterte auch seine Präsenz in der APAC-Region durch die Eröffnung eines neuen Büros in Sydney, Australien.
Whatfix, das führende Unternehmen in der Branche, wurde in mehreren renommierten Berichten und Rankings als Marktführer anerkannt, darunter im Forrester-New-Wave-Bericht für Digital-Adoption-Plattformen, im Everest Group DAP PEAK Matrix und im Gartner DAP Market Guide. Zusätzlich wurde das Unternehmen auf der Deloitte Technology Fast 500-Liste gelistet und erhielt einen Bronze Stevie Award bei den Stevie Awards for Great Employers.
Whatfix hat einen starken Fokus auf die Anwenderfreundlichkeit, um die digitale Adoption zu erleichtern. Eine Umfrage ergab, dass 78 % der Softwareanwender nicht über das erforderliche Fachwissen verfügen, um Anwendungen effektiv zu nutzen. Aus diesem Grund entwickelt Whatfix personalisierte und integrierte Software-Erlebnisse, die eine echte Kapitalrendite bei Technologieinvestitionen ermöglichen.
Das Zertifizierungsprogramm Whatfix University hat bereits über 1.700 DAP-Experten ausgebildet und bietet vier verschiedene Zertifizierungen an. Das Programm hat sowohl bei Kunden als auch bei Partnern von Whatfix großes Interesse geweckt und erfreut sich einer hohen Nachfrage.
Whatfix hat sein Partner-Ökosystem erweitert und das Service-Partnerprogramm „Rise 2 Excellence“ eingeführt. Im Jahr 2022 wurden über 40 Partnerschaften mit Unternehmen wie Jacobs, Tietoevry und CloudMoyo geschlossen. Die Zusammenarbeit mit strategischen GSIs wie Accenture, Wipro, TCS und Infosys wurde intensiviert. Das ISV-Partnerschaftsökosystem wurde um 200 % erweitert und umfasst nun Unternehmen wie Microsoft, SAP und IBS Software.
Whatfix hat klare Ziele für die Zukunft: Das Unternehmen plant, seine Position als Branchenführer beizubehalten und sein beeindruckendes Umsatzwachstum in den USA, EMEA und im neuen APAC-Markt fortzusetzen. Dabei setzt Whatfix weiterhin auf innovative Produkte, die die Anwenderfreundlichkeit in den Fokus stellen und Unternehmen dabei helfen, ihre digitale Transformation erfolgreich umzusetzen. Mit seiner langjährigen Erfahrung und einem breiten Produktportfolio ist Whatfix bestens gerüstet, um Kunden bei den Herausforderungen der digitalen Zukunft zu unterstützen.
